Iceberg - Official Website

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die auf www.iceberg.com www.iceberg.com (im Folgenden die „Website“ genannt) angebotenen Artikel werden von der Gesellschaft FiloBlu Spa mit Sitz in Via Caltana 116 C, 30030 Santa Maria di Sala (VE), eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer von Venedig Rovigo Delta Lagunare unter der Nr. 354686 im Verzeichnis der Wirtschafts- und Verwaltungsdaten (REA) des Handelsregisters, Steuernummer und USt-IdNr. 04274870288, verkauft und in Rechnung gestellt.

Für jede Information zu den Bestellungen, zum Versand und im Allgemeinen zum Online-Verkauf wende dich bitte an den FiloBlu-Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customercare@iceberg.com

Uhrzeiten: Montag bis Freitag 8:30–13:00/14:00–18:00 Uhr MEZ (mitteleuropäische Zeit)

 

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

1. Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und Abschluss des Vertrags

1.1 Der zwischen FiloBlu Spa (im Folgenden kurz „FiloBlu“ genannt) und dem Kunden (d. h. der natürlichen Person, die den Kauf auf der Website unabhängig von ihrer kommerziellen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit ausübt) abgeschlossene Vertrag wird erst mit der – auch nur teilweisen – Annahme der Bestellung seitens FiloBlu rechtskräftig. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung und somit der Nichtausführung des Vertrags wird FiloBlu dem Kunden in jedem Fall unverzüglich eine Mitteilung zukommen lassen.  

1.2 Durch Aufgabe einer Bestellung (im Folgenden "Bestellung" ) auf den verschiedenen, hier vorgesehenen Wegen und mit dem auf der Website vorhandenen Bestellformular erklärt der Kunde, dass er alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen gelesen hat und die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") vollständig akzeptiert.

1.3 Die vorliegenden Bedingungen können gedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 12 der gesetzesvertretenden Rechtsverordnung 70/2003 und Artikel 51 der gesetzesvertretenden Rechtsverordnung 206/2005, geändert durch die Rechtsverordnung 21/2014.

 

2. Kaufbedingungen

2.1 Die von FiloBlu zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur diejenigen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf der Website vorhanden sind, so wie in den entsprechenden Infoblättern beschrieben.   

2.2 Es versteht sich, dass die Bilder, die der Produktbeschreibung beigefügt sind, nur zu Informationszwecken dienen und möglicherweise die Eigenschaften des Artikels nicht perfekt darstellen; beispielsweise können die Bilder in Farbe und Größe abweichen (auch aufgrund des Browsers und Monitors, die für den Zugriff auf die Website und zur Anzeige der Bilder verwendet werden).

2.3 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das entsprechende Formular auf der Website vollständig ausfüllen und absenden, nachdem er die Bedingungen sowie die Eigenschaften des Artikels oder der Artikel, die er kaufen möchte, sorgfältig geprüft hat. Der Kunde kann bei FiloBlu auch die Ausstellung einer Steuerrechnung für den Kauf gemäß Art. 22 des Präsidialerlasses Nr. 633/1972 beantragen, wenn er dies wünscht.

2.4 Der korrekte Eingang der Bestellung wird von FiloBlu per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden genannte E-Mail-Adresse gesendet wird. In dieser Bestätigungsnachricht werden die Kaufbedingungen, wie sie in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind, sowie die vom Kunden in der Bestellung angegebenen Daten kurz zusammengefasst. Der Kunde hat so die Möglichkeit, sie zu überprüfen und FiloBlu gegebenenfalls unverzüglich die Korrektur fehlerhafter Daten mitzuteilen.

 

 3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die auf der Website angeführten Preise gelten einschließlich Steuern und Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden in jedem Fall im Voraus über die Website oder diese Bedingungen mitgeteilt.

3.2 Es sind folgende Zahlungsmethoden vorgesehen:

(i) PayPal

Für die Zahlung kann der Kunde den PayPal-Kreislauf nach den spezifischen Bedingungen dieses Systems verwenden.

(ii) Kreditkarte

Im Falle des Kaufs der Ware per Kreditkarte wird die Transaktion über den sicheren Server von PayPal oder einen anderen von FiloBlu gewählten sicheren Server abgewickelt.

In keinem Fall und in keiner Zahlungsphase kann FiloBlu die Informationen über die Kreditkarte des Kunden kennen, die über eine geschützte Verbindung direkt an die Website der Bank übermittelt werden, die die Transaktion durchführt. FiloBlu speichert diese Daten in keiner EDV-Datei und kann daher in keinem Fall für eine betrügerische und unzulässige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte während der Zahlung verantwortlich gemacht werden.

(iii) Überweisung (nur für Länder der Europäischen Union)

Bei einem Kauf per Banküberweisung wird die Bankverbindung für die Zahlung angezeigt. Der Versand der Ware erfolgt erst, nachdem die Zahlung bei der Bank tatsächlich eingegangen ist.

(iiii) Apple Pay

Apple Pay ist eine Zahlungsmethode, die Online-Zahlungen durch Nutzung deiner Apple-Endgeräte ermöglicht.

(iiiii) Klarna

Klarna ist ein Ratenzahlungsservice, mit dem Sie die Kosten für Ihren Kauf auf unserer Website in 3 gleiche Zahlungen aufteilen können.

 

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, zu stornieren oder zu erstatten, falls der Preis des Produkts auf der Website aufgrund von Missverständnissen, Fehlern oder anderen Problemen fälschlicherweise als erheblich niedriger als der korrekte Verkaufspreis angezeigt wird. In jedem Fall werden wir sicherstellen, dass wir Sie kontaktieren, um zu überprüfen, ob Sie das Produkt zum korrekten Preis erwerben möchten.

 

4. Lieferung der Artikel und Versandkosten

4.1 Die gekauften Artikel werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung versandt und innerhalb von 1-6 Arbeitstagen nach Bearbeitung der Bestellung an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Die Versandkosten sind auf der Website gesondert angeführt, bevor die Bestellung aufgegeben wird. FiloBlu behält sich das Recht vor, Lieferungen außerhalb von Italien oder Europa anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall könnten sich bei Lieferungen außerhalb von Italien die Versandkosten und Lieferzeiten ändern.

4.2 Bei Lieferungen in der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Bei Lieferungen in die USA wird die Ware nach der Formel DDP („Delivery Duty Paid“ – frei Haus verzollt) versandt. Somit muss der Empfänger für die Einfuhr der Artikel keine Zollgebühren tragen. Für alle anderen Länder der Welt erfolgt der Versand nach der Formel DDU („Delivery Duty Unpaid“ – Lieferung unverzollt); dies bedeutet, dass etwaige Einfuhrzölle stets vom Kunden zu tragen sind. Der Kunde wird daher gebeten, sich im Voraus mit den Zollbehörden seines Landes in Verbindung zu setzen, um die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu prüfen.

4.3 Die von FiloBlu angegebenen Lieferzeiten sind als reine Richtwerte zu betrachten. Eine Verzögerung dieser Zeiten oder die eventuelle Lieferung in aufeinanderfolgenden Teilsendungen berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung abzulehnen und eine Entschädigung oder einen Schadensersatz zu verlangen. 

4.4 Zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware ist der Kunde dazu angehalten, folgende Prüfungen vorzunehmen: 

  •        ob die Anzahl der gelieferten Packstücke mit der auf dem Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt.
  •        sicherzustellen, dass die Verpackung intakt, unbeschädigt, nicht nass oder in anderer Weise verändert ist, einschließlich des Verschlussmaterials (Klebeband oder Metallumreifung).

Eine etwaige Beschädigung der Verpackung und/oder des Artikels oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Packstücke oder der Angaben sind unverzüglich festzustellen und auf dem Lieferschein des Artikels, der an den Versanddienst zurückgegeben wird, eigens zu vermerken.

Falls Probleme bei der Unversehrtheit, der Korrespondenz oder der Vollständigkeit der erhaltenen Ware bestehen, müssen diese innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gemeldet werden.


5. Widerrufsrecht

5.1 Gemäß Art. 52 der gesetzesvertretenden Rechtsverordnung 206/2005, geändert durch die gesetzesvertretende Rechtsverordnung 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Artikel von den Bedingungen und somit von dem mit FiloBlu abgeschlossenen Kaufvertrag zurücktreten, und zwar aus jedem beliebigen Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne jede Strafe.  

5.2 Um das Widerrufsrecht gemäß dem obigen Artikel 5.1 auszuüben, muss der Kunde FiloBlu eine diesbezügliche Mitteilung mithilfe des auf der Website bereitgestellten Widerrufsformulars zusenden. Auf der Seite RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN findest du Anweisungen, wie du die Anfrage zur Genehmigung der Rückgabe senden kannst.

REGISTRIERTER BENUTZER

Der registrierte Benutzer kann direkt von seinem Dashboard aus auf den Bereich BESTELLUNGEN zugreifen, die Bestellung auswählen und die zugehörige Anfrage für die RÜCKGABE verwalten.

GASTBENUTZER (NICHT REGISTRIERT)

Dieser Benutzer kann den Rückgabeantrag stellen, indem er das nachfolgende Formular ausfüllt: "https://www.iceberg.com/de/guest/order/

Nachdem der Benutzer in beiden Fällen den Rückgabeantrag für die zurückzusendenden Artikel ausgefüllt hat, erhält er/sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Beantragung der Rücksendenummer (RMA – Return Merchandise Authorization).

Innerhalb von 48 Stunden erhält der Kunde dann die Genehmigung mit RMA-Nummer, in der auch das Logistikzentrum für die Rückgabe der Ware angegeben ist.

Diese E-Mail mit der Genehmigung muss ausgedruckt und der Sendung innen beigelegt werden.

5.3 Im Falles des Widerrufs muss der Kunde FiloBlu die Artikel auf eigene Rechnung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf gemäß dem vorherigen Punkt 5.2 zurücksenden.

Die Versandadresse für Rückgaben lautet:

GILMAR DIVISIONE INDUSTRIA S.P.A.

VIA MALPASSO 723/725

47842 SAN GIOVANNI IN MARIGNANO (RN)

ITALIEN

Die Ware muss unbeschädigt, komplett mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Tüten und Packungen) zurückgesandt werden. Sie muss sorgfältig aufbewahrt und darf gegebenenfalls nur so lange benutzt werden, wie es für die gewissenhafte Feststellung und Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Größe unbedingt erforderlich ist, ohne dass Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung sichtbar sind und unter Einhaltung der nachstehenden Bedingungen:

  •       das Widerrufsrecht wird auf den gekauften Artikel in seiner Gesamtheit angewandt; es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Artikels (z. B. Zubehör, Ergänzungen usw.) auszuüben;
  •       die Rücknahme ist nur möglich, wenn der Artikel unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird, die in allen Teilen vollständig ist (einschließlich der Verpackung, der Dokumentation und des Zubehörs: Etiketten, Anhänger, Siegel usw.);
  •       die Versandkosten (und eventuell anfallende Zollgebühren) für die Rücksendung der Ware gehen ausschließlich auf Rechnung des Kunden;
  •       die Sendung unterliegt bis zur Empfangsbescheinigung in dem von FiloBlu angegebenen Logistikzentrum der vollen Verantwortung des Kunden;
  •       im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports informiert FiloBlu den Kunden, um ihm die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig eine Anzeige gegen den von ihm gewählten Versanddienst zu erstatten und die diesbezügliche Rückerstattung zu erhalten; der Artikel wird dem Kunden anschließend zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Antrag auf Widerruf annulliert;
  •      FiloBlu haftet in keinem Fall für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust, die während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung auftreten.

5.4 FiloBlu wird dem Kunden den für die zurückgegebene Ware gezahlten Betrag abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten (gemäß Art. 56 Absatz 2 der gesetzesvertretenden Rechtsverordnung 21/14) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem FiloBlu von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat, zurückerstatten; dies erfolgt nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts und der zurückgegebenen Artikel in Form von einer Stornierung bzw. Rücküberweisung des in Rechnung gestellten Betrags unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen. Der Kunde hat in jedem Fall keine Kosten als Folge der besagten Rückerstattung zu tragen. FiloBlu kann somit die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgegebenen Artikels und der anschließenden Qualitätskontrolle aussetzen, oder aber bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde nachweisen kann, dass er den Artikel korrekt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

5.5 In jedem Fall verliert der Kunde das Widerrufsrecht, wenn FiloBlu feststellen sollte, dass: 

  • der zurückgegebene Artikel und/oder sein Zubehör bzw. die Packung nicht unversehrt ist/sind;
  • die äußere Originalverpackung und/oder die innere Verpackung des Artikels fehlt/fehlen;
  • wesentliche Bestandteile des Artikels und/oder des Zubehörs (z. B. Verschlüsse, Schnürsenkel, Schnallen usw.) fehlen.

Im Falle der Verwirkung des Widerrufsrechts wird FiloBlu den gekauften Artikel an den Absender zurückschicken, wobei die Versandkosten und, falls bereits erstattet, der Preis der Ware in Rechnung gestellt werden.

 

6. Wie finde ich meine Bestellung

GASTBENUTZER (NICHT REGISTRIERT):

Im Bereich BESTELLUNGEN kann der Kunde seine Bestellung auswählen und Anweisungen zur Sendungsverfolgung finden.

GUEST USER (NOT REGISTERED):

Auf der Seite GASTBENUTZER-BESTELLUNGEN ( https://www.iceberg.com/de/guest/order/ ) kann der Kunde die erforderlichen Daten seiner Bestellung eingeben (Bestellnummer, E-Mail, Nachname), um die Bestellinformationen sowie Anweisungen zur Sendungsverfolgung anzuzeigen. 

 

7. Garantie

7.1 Für alle von FiloBlu verkauften Artikel gilt eine Garantie von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Konformitätsmängel gemäß Paragraph 3 der gesetzesvertretenden Rechtsverordnung 206/2005. Um die Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde seine Rechnung oder den Zahlungsbeleg zusammen mit dem Versanddokument aufbewahren.

7.2 Die Garantie für Konformitätsfehler kann angewendet werden, sofern der betreffende Artikel ordnungsgemäß, entsprechend seiner Bestimmung und in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung und den Waschhinweisen benutzt wurde, die in dem Artikel enthalten sind oder mit ihm geliefert wurden.

7.3 Falls FiloBlu aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein sollte, dem Kunden einen unter Garantie stehenden Artikel zur Verfügung zu stellen (repariert oder ersetzt), oder falls die Reparatur oder der Ersatz – auch in Anbetracht des Wertes des Artikels – übermäßig teuer sein sollten, kann FiloBlu den gezahlten Preis auf angemessene Weise reduzieren oder zur Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrages mit Auflösung des Vertrages übergehen.

7.4 Wenn die Garantie die Rücksendung des Artikels erfordert, muss dieser vom Kunden in seiner Originalverpackung, vollständig mit allen Teilen (einschließlich der Verpackung, der Dokumentation und des Zubehörs) zurückgegeben werden.

 

 8. Mängelrügen und Informationsanfragen

8.1 Eventuelle Mängelrügen oder Informationsanfragen können über die folgenden Kontaktdaten an FiloBlu gerichtet werden: FiloBlu Spa, Via Caltana 116/c, 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE), E-Mail-Adresse: customercare@iceberg.com, Telefon: (+39) 041/5731819

 

 9. Produktsicherheit

9.1 Alle auf unserer Website verkauften Produkte erfüllen höchste Sicherheitsstandards (gemäß Artikel 5 der EU-Verordnung 2023/988). Für Ihre Sicherheit stellen wir Ihnen die Kontaktdaten des Herstellers zur Verfügung: Gilmar Divisione Industria S.p.A., con sede a San Giovanni in Marignano (RN), in via Malpasso n. 723-725, email: icasadei@gilmar.it
Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Produktsicherheit haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller oder nutzen Sie unser Kontaktformular und geben Sie in Ihrer Nachricht 'Produktsicherheit' an.

 

 10. Datenschutz

10.1 Die mit der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von FiloBlu ausschließlich zwecks Erfüllung der ausdrücklichen Anfragen des Kunden unter Einhaltung der EU-Verordnung 2016/679 und der Datenschutzbestimmungen, die auf dieser Website veröffentlicht sind, verarbeitet. Jede weitere Verarbeitung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

 

 11. Geltendes Recht

11.1 Der in den vorliegenden Bedingungen genannte Kaufvertrag und seine Ausführung unterstehen italienischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf. Für die Beilegung eventueller Streitigkeiten ist das Gericht der Gemeinde zuständig, wo der Kunde seinen Wohnsitz hat.

11.2 Wir möchten darauf hinweisen, dass die Europäische Kommission unter http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, einschließlich grenzüberschreitender Streitfälle, bereitstellt.

 

 12. Copyright

Marken, Logos und andere typische Kennzeichen auf der Website gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Die Verwendung von Marken, Logos und anderen Kennzeichen sowie deren Wiedergabe auf anderen Websites durch unbefugte Dritte ist untersagt. Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt (Texte, Bilder und Grafiken).

 13. Mitteilungen

Alle Mitteilungen zwischen den Parteien bedürfen der Schriftform und sind an die im Vertrag und/oder in der Bestellung angegebene Anschrift der anderen Partei zu richten. Mitteilungen, die an die auf der Website und in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse der anderen Partei gesendet werden, gelten ebenfalls als schriftlich übermittelt.

Sämtliche Mitteilungen, die die Gültigkeit oder das Bestehen der vorliegenden Vereinbarung betreffen, dürfen nur persönlich zugestellt oder per Einschreiben mit Rückschein versandt werden.

 14. Sprache

Der Verkaufsvertrag ist in zwei Sprachen abgefasst: Italienisch und Englisch. Im Falle einer abweichenden Übersetzung hat die italienische Abfassung Vorrang.



Last updated: 18/10/2022